Login & Passwort

Hier finden Sie alles rund um Ihre Anmeldung bei Ayunis Core – von der täglichen Anmeldung bis zur Passwortänderung.

Anmelden

1. Öffnen Sie Ayunis Core in Ihrem Webbrowser
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
3. Geben Sie Ihr Passwort ein
4. Klicken Sie auf Anmelden
5. Falls die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto aktiviert ist, geben Sie den Code aus Ihrer Authenticator-App ein

Erstmalige 2FA-Einrichtung

Wenn Ihre Organisation die Zwei-Faktor-Authentifizierung verpflichtend macht und Sie diese noch nicht eingerichtet haben, werden Sie nach der Anmeldung automatisch durch die Einrichtung geführt. Sie benötigen dafür eine Authenticator-App auf Ihrem Smartphone (z. B. Google Authenticator, Microsoft Authenticator oder Authy).

Passwort ändern

Wenn Sie Ihr aktuelles Passwort kennen und es ändern möchten:

1. Melden Sie sich bei Ayunis Core an
2. Navigieren Sie zu Einstellungen → Konto
3. Klicken Sie auf Passwort ändern
4. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein
5. Geben Sie Ihr neues Passwort ein (und bestätigen Sie es)
6. Klicken Sie auf Speichern

Passwort-Anforderungen

Anforderung	Details
Mindestlänge	8 Zeichen
Buchstaben	Mindestens ein Großbuchstabe und ein Kleinbuchstabe
Zahlen	Mindestens eine Zahl

Falls Ihr neues Passwort diese Anforderungen nicht erfüllt, wird eine Fehlermeldung angezeigt, die erklärt, was fehlt.

Passwort vergessen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben:

1. Gehen Sie zur Anmeldeseite von Ayunis Core
2. Klicken Sie auf Passwort vergessen?
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
4. Klicken Sie auf Link senden
5. Prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach (auch den Spam-Ordner)
6. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail
7. Vergeben Sie ein neues Passwort

Hinweis

Der Link zum Zurücksetzen ist aus Sicherheitsgründen nur 24 Stunden gültig. Danach müssen Sie einen neuen Link anfordern.

Häufige Probleme

Anmeldung schlägt fehl

• Passwort falsch? – Achten Sie auf Groß-/Kleinschreibung und die Feststelltaste
• E-Mail-Adresse falsch? – Prüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden (in der Regel Ihre dienstliche E-Mail)
• Konto gesperrt? – Wenden Sie sich an Ihren Administrator

E-Mail zum Zurücksetzen kommt nicht an

1. Warten Sie 5 Minuten – die Zustellung kann verzögert sein
2. Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner
3. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben
4. Fordern Sie den Link erneut an
5. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, wenn das Problem weiterhin besteht

Konto nicht gefunden

Wenn die Meldung erscheint, dass kein Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse existiert:

• Prüfen Sie, ob Sie die korrekte E-Mail-Adresse verwenden
• Fragen Sie Ihren Administrator, ob Ihre Einladung bereits versendet wurde
• Möglicherweise wurde Ihr Konto deaktiviert – wenden Sie sich an Ihren Administrator

Zwei-Faktor-Code funktioniert nicht

• Stellen Sie sicher, dass Uhrzeit und Datum auf Ihrem Smartphone korrekt sind (die Codes sind zeitbasiert)
• Verwenden Sie den aktuellsten Code aus Ihrer Authenticator-App (er wechselt alle 30 Sekunden)
• Falls Sie keinen Zugriff auf Ihre Authenticator-App mehr haben, verwenden Sie einen Ihrer Wiederherstellungscodes
• Falls auch die Wiederherstellungscodes nicht mehr verfügbar sind, bitten Sie Ihren Administrator, Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung zurückzusetzen

Sicherheitstipps

• Verwenden Sie ein einzigartiges Passwort für Ayunis Core
• Nutzen Sie einen Passwort-Manager für sichere Passwörter
• Geben Sie Ihr Passwort niemals an andere Personen weiter
• Melden Sie sich ab, wenn Sie einen gemeinsam genutzten Computer verwenden
• Melden Sie verdächtige Aktivitäten umgehend Ihrem Administrator

Nächste Schritte

• Konto-Einstellungen – Ihre Kontodaten verwalten
• Erste Schritte – Einstieg in Ayunis Core